面对面销售心理与销售沟通

面对面销售心理与销售沟通 讲师：朱华 销售心理 从心理层面认识销售 正确的信念与销售心理 销售是信心的传递和情绪的转移 成交的三个要素 销售心理与语言的六项原则 用肯定语言代替否定语言 用请求型语言代替命令型语言 用问句表示尊重 拒绝时“对不起”和请求并用 让客户自己决定 清楚自己的职权 从心理层面建立信赖的技巧 快速的获得他人的信赖的五个方法 重要诱因 与简单明了 营造热销气氛 如何了解客户的需求 理解层次 提问的四种类型 锁定他人承诺的5步 二、销售沟通 激发购买欲望的技巧 用"如同"取代"少买" 运用第三者的影晌力−−情景、名人、专家 运用比较表或比较演示 运用人性的弱点−−多赚、少花、尊贵、与众不同、比较心 促成的技巧 二选一法制 有限数量或期限 推销"今天买" 假设式结束法 邀请式结束法 法兰克式结束法 解除客户异议的技巧 接受、认同和赞美 化反对问题为卖点 以退为进 如何处理价格问题及潜意识说服 销售人员的态度 价格异议处理及注意事项 潜意识说服原理 潜意识说服方法 问句制约法 位置连接法 指令嵌入法 提示引导法 因为所以法 隐喻说服法 打断连接法

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同城交易请当面进行，以免造成损失。外地交易信息或者超低价商品请慎重，谨防上当受骗。

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从业务经理到营销总监	教育培训-职业技能培训	2014-06-24